Publié le 19 septembre 2022
Madame Goessel a contacté l’agence du climat en septembre 2022 afin de se renseigner concernant sa chaudière. Voici son retour d’expérience :
Comment avez-vous connu les services de l’agence du climat ?
J’avais besoin de rénover ma chaudière, j’ai alors commencé par des recherches sur internet. En consultant un site gouvernemental dédié aux aides financières, j’ai trouvé les coordonnées de l’agence du climat. En voyant qu’elle était présente sur le territoire de l’Eurométropole de Strasbourg, je me suis réjouie de l’existence d’un acteur local dans ce domaine et j’ai passé un coup de fil.
Pourquoi avez-vous contacté nos conseiller.e.s France Rénov’ ?
Récemment, j’ai été démarchée par une entreprise spécialisée dans la vente de chaudières. On m’assurait que la situation actuelle concernant les tensions sur le marché du gaz ne m’impacterait pas et qu’il n’y avait aucune raison de m’inquiéter. De plus, il m’a été dit qu’avec le coup de pouce chauffage, par exemple pour une pompe à chaleur, le reste à payer pour le client est minime ! C’est évidemment plus compliqué car certaines des aides sont conditionnées. J’ai voulu échanger avec un service public et désintéressé afin d’être accompagnée dans mes démarches et d’avoir un avis neutre.
Comment évaluez-vous l’accompagnement de l’agence du climat ?
Je suis très satisfaite de l’accompagnement de l’agence. Les rendez-vous avec la conseillère France Rénov’ m’ont permis d’avoir toutes les explications nécessaires. L’isolation, la régulation du thermostat, les informations par rapport aux différentes chaudières, les aides disponibles – nous avons couvert ensemble toutes ces thématiques. J’ai appris énormément !
Et quelles sont les prochaines étapes de votre dossier ?
Par la suite, je vais analyser plusieurs devis, ensemble avec la conseillère. Celle-ci, va m’aider à choisir la solution adaptée, pour le climat et pour mon portefeuille ! Ensuite, je serai accompagnée dans toutes les formalités concernant le dépôt de mon dossier pour avoir les aides financières.
Recommanderiez-vous les services de l’agence à vos proches ?
Clairement ! C’est très pratique d’avoir un service public sur notre territoire pour se retrouver face aux nombreuses offres faites par les entreprises. Je trouve ça formidable de pouvoir profiter gratuitement des connaissances et de l’expertise des conseiller.e.s.