Rénovation

Publié le 10 avril 2024

Depuis janvier 2024, un nouvel acteur a fait son apparition dans le paysage des aides à la rénovation énergétique : « Mon Accompagnateur Rénov’ ». Cette arrivée suscite de nombreuses interrogations, et cet article a pour objet de répondre aux questions les plus fréquentes sur le sujet.

Qu’est-ce qu’un MAR – Mon Accompagnateur Rénov’  ?

Mon Accompagnateur Rénov’ est un interlocuteur de confiance qui a été agréé par l’état pour accompagner les ménages dans leurs projets de travaux de rénovation énergétique afin de renforcer leur qualité et l’efficacité. Il assure des prestations socles obligatoires et peut proposer des prestations facultatives ou renforcées, notamment pour les situations d’insalubrité, de perte d‘autonomie ou de précarité énergétique.

Son accompagnement est obligatoire depuis le 1er janvier 2024 pour mobiliser les aides financières à la rénovation globale (par exemple : Ma Prime Rénov’ Parcours Accompagné, l’aide financière de l’Eurométropole de Strasbourg, les CEE « Coup de pouce rénovation globale ». Cette obligation s’accompagne d’une augmentation conséquente des montants d’aide.

On m’a conseillé de contacter un conseiller / une conseillère France Rénov’ de l’Agence du climat : cela signifie-t-il que l’Agence du climat est agréée Mon Accompagnateur Rénov’  ?

L’Agence du climat sera prochainement agréée « Mon Accompagnateur Rénov’ », mais, en tant qu’Espace Conseil France Rénov’, son objectif est d’abord d’orienter les ménages vers les autres Accompagnateurs Rénov’ du territoire ; il y en a aujourd’hui une vingtaine.

Il est important de faire la distinction entre les conseillers France Rénov’, et les Accompagnateurs Rénov’ : le rôle d’un conseiller France Rénov’ est de donner des informations financières, techniques, juridiques et sociales concernant votre projet de rénovation énergétique. Bien souvent, c’est la première personne qui vous aiguille dans la construction de votre projet. Elle peut ainsi vous rediriger vers d’autres interlocuteurs, notamment un Accompagnateur Rénov’ si votre projet le nécessite. Ce dernier offre une variété complète de services visant à accompagner les ménages à toutes les étapes de leur projet de rénovation. Cela comprend une évaluation initiale du logement lors d’une première visite et la réalisation d’un audit énergétique, suivi de la conception d’un plan de travaux en fonction des conclusions de l’audit. Son accompagnement est payant, contrairement à celui du conseiller France Rénov’.

Pourquoi l’accompagnement de Mon Accompagnateur Rénov’ est-il payant ?

L’accompagnement par Mon Accompagnateur Rénov’ est payant, car il s’agit de prestataires privés. À titre indicatif, l’Agence nationale de l’habitat (Anah) estime le coût de cette assistance à environ 2 000 €.

Le coût de la prestation est partiellement pris en charge par l’Anah et l’Eurométropole de Strasbourg, en fonction de votre catégorie de revenu.

Retrouvez les plafonds des catégories de ressources selon le Revenu Fiscal de Référence et le nombre d’occupants du logement dans le tableau ci-dessous :

Le cumul de ces deux aides permet ainsi de financer la prestation :

  • En totalité pour les ménages en catégorie jaune et bleue, dans la limite de 2 000 € de financement ;
  • À hauteur de 80% pour les ménages en catégorie violette, dans la limite de 1 600 € de financement ;
  • À hauteur de 50% pour les ménages en catégorie rose, dans la limite de 1 000 € de financement.

Ces aides financières doivent être sollicitées simultanément avec d’autres dispositifs d’aides financières et sont versées à l’achèvement des travaux, après la finalisation des dossiers d’aides.

Exception : sur le territoire de l’Eurométropole de Strasbourg, les ménages en catégorie jaune et bleue choisissant Urbanis (opérateur Anah désigné du Programme d’Intérêt Général en cours sur l’EMS) comme Accompagnateur Rénov’ n’ont pas besoin d’avancer les frais de la prestation, qui est dans ce cas préfinancée par l’Eurométropole.

Quand contacter Mon Accompagnateur Rénov’ ?

L’accompagnement par Mon Accompagnateur Rénov’ est obligatoire pour mobiliser :  

  • L’aide « Ma Prime Rénov’ Parcours Accompagné »,  
  • L’aide de l’Eurométropole de Strasbourg à la rénovation énergétique (un équivalent sous la forme d’un Assistant à Maîtrise d’Ouvrage (AMO) est possible dès lors que l’accompagnement remplit les conditions décrites dans le règlement de l’aide). 

Ainsi, pour être éligible au dispositif Ma Prime Rénov’ Parcours Accompagné, le projet envisagé doit répondre à plusieurs critères, notamment : 

  • La réalisation d’au moins deux postes d’isolation parmi ceux-ci : isolation des murs, de la toiture, du plancher bas, ou le remplacement des menuiseries ; 
  • La réalisation des travaux dans une maison individuelle ou dans les parties privatives d’un appartement situé dans une copropriété ou une monopropriété ; 
  • La garantie que les travaux planifiés entraîneront une amélioration d’au moins deux classes au niveau de la performance énergétique du logement, mesurée par le Diagnostic de Performance Énergétique (DPE), par exemple en passant de la catégorie F à la catégorie D. Cette garantie est confirmée par un audit énergétique obligatoire. 

Pour plus d’informations sur les aides financières et la présentation de Ma Prime Rénov’ Parcours Accompagné, consultez nos webinaires sur les aides financières 2024.

En cas de difficultés à déterminer si votre projet de rénovation permet deux sauts de classe énergétique, à trouver Mon Accompagnateur Rénov’, mais également d’incertitudes sur les aides financières ou sur les travaux pertinents à réaliser, n’hésitez pas à nous contacter !

Où trouver les coordonnées des Accompagnateurs Rénov’ ?

La liste des prestataires agréés est disponible sur le site www.france-renov.gouv.fr. 

Nous vous encourageons vivement à entrer en contact avec plusieurs Accompagnateurs Rénov’ et à demander plusieurs devis. Cette démarche vous permettra de comparer les différentes prestations proposées et de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins et à vos attentes. 

Quelles sont les prestations qui doivent être assurées par Mon Accompagnateur Rénov’ ?

Un Accompagnateur Rénov’ se doit d’être indépendant, neutre et objectif. Il ne doit pas contraindre le choix des entreprises de travaux pour votre projet, ni être affilié à une entreprise de réalisation de travaux.  

  1. Prestations obligatoires 

Tous les Accompagnateurs Rénov’ sont tenus d’assurer les prestations obligatoires suivantes :  

Volet technique

  • Visite et examen de l’état du logement ;  
  • Réalisation d’un audit énergétique ou recours à un audit énergétique existant ; 
  • Aide à la définition du projet de travaux (scénarii possibles et leurs impacts énergétiques respectifs) ; 
  • Conseil pour la sélection des entreprises, assistance à l’analyse des devis avant leur signature, explications sur la nature et la qualité d’un produit ou d’une technologie ; 
  • Aide au suivi du chantier de travaux ; 
  • Mise à jour de l’audit si les travaux mis en œuvre diffèrent des travaux préconisés ; 
  • Conseil pour la réception des travaux, des garanties ; 
  • Après les travaux : informations sur les bonnes pratiques pour le logement.

Volet administratif 

  • Appui aux démarches et assistance au montage des dossiers de demande d’aide ; 
  • Informations et conseils pour déposer les dossiers de demandes de versement de solde des aides financières, ainsi qu’une aide à la compréhension des démarches en ligne et une assistance pour le montage des dossiers en ligne ou en version papier, jusqu’à l’octroi de la subvention ; 
  • Infos sur les obligations du ménage en tant que maître d’ouvrage et les procédures d’urbanisme ;  
  • Aide à la création du carnet d’information du logement ; 

Volet financier 

  • Diagnostic de la situation économique détaillée du demandeur ; 
  • Conseil et élaboration d’un plan de financement : aides mobilisables, reste à charge, aides locales ; 

Volet social 

  • Évaluation de la situation d’indignité, d’indécence et de péril du logement, la perte d’autonomie. 

 

  1. Prestations facultatives 

Il existe 7 prestations facultatives, que chaque Accompagnateur Rénov’ est libre de proposer ou non :  

  • Un test d’étanchéité à l’air et un contrôle de la ventilation du logement ;  
  • Le prêt d’outils de mesures et les explications sur leur fonctionnement (caméra thermique, etc.) ;  
  • Une ou plusieurs visites complémentaires aux différentes étapes de l’accompagnement ;  
  • Une mission de mandataire financier pour l’obtention d’aides ou de prêts réglementés ;  
  • Une mission de mandataire administratif pour assister le ménage dans ses démarches ;  
  • Des conseils pour la réalisation des travaux menés en auto-rénovation accompagnée ; 
  • Un suivi des consommations énergétiques post-travaux 

Ces prestations sont souvent facturées en supplément par l’Accompagnateur Rénov’, mais peuvent représenter une véritable valeur ajoutée pour votre parcours de rénovation.  

Comment comparer plusieurs offres entre elles ?

L’expertise de l’Accompagnateur Rénov’ et la qualité de son suivi peuvent avoir un impact sur le coût de la prestation. Par ailleurs, opter pour une offre légèrement plus onéreuse mais offrant des prestations de meilleure qualité peut vous éviter à long terme de nombreux soucis.

Afin de comparer plusieurs offres entre elles, voici quelques questions à vous poser :

  • L’audit énergétique de mon logement – obligatoire pour la mobilisation des aides financières – est-il inclus dans l’offre ?
  • Le devis comprend-il bien toutes les prestations obligatoires de l’Accompagnateur Rénov’ ?
  • Le devis comprend-il des prestations facultatives intéressantes, comme le montage des dossiers d’aides par l’Accompagnateur Rénov’ (= mandat administratif) ?

J’ai été démarché par un Accompagnateur Rénov’, comment vérifier s’il est réellement agréé ?

Tout d’abord, sachez que le démarchage téléphonique dans le secteur de la rénovation énergétique est strictement interdit par la loi depuis le 24 juillet 2020. De manière générale, ne donnez pas suite au démarchage. De la même manière, les Espace Conseils France Rénov’ ne sont pas missionnés par l’Etat, l’Anah ou les collectivités locales pour vous contacter sans que vous l’ayez sollicité sur un site officiel.

Ensuite, ayez ces deux réflexes afin de vérifier la légitimité d’une entreprise se présentant comme Accompagnateur Rénov’ :

  1. Repérez la présence du logo ci-contre dans les documents de devis, facture, communication de l’entreprise ;
  2. Renseignez le numéro de SIRET de l’entreprise sur le site France Rénov’

Il est important que vous obteniez le contact direct de votre Accompagnateur Rénov’ (et pas une boîte mail contact généraliste ou le n° du standard). Privilégiez des Accompagnateurs Rénov’ locaux, en capacité de réaliser les visites sur place nécessaires.  

J’ai un problème avec Mon Accompagnateur Rénov’

Les Espaces Conseil France Rénov’ et les collectivités territoriales ont la possibilité de faire des signalements auprès de l’Anah et de ses délégations. C’est le cas de l’Agence du climat : si vous identifiez un problème avec un Accompagnateur Rénov’ agréé ou une entreprise se faisant passer pour telle, n’hésitez donc pas à nous le signaler.

Besoin de plus d’informations ?

En cas de difficulté à déterminer si votre projet permet deux sauts de classe énergétique, à trouver un Accompagnateur Rénov’, mais également de doute sur les aides financières ou sur les travaux pertinents à réaliser, ou encore si vous identifiez un problème avec un Accompagnateur Rénov’ agréé ou une entreprise se faisant passer pour telle, n’hésitez pas à nous contacter :  

 

Textes réglementaires et sources d’informations fiables